Politique de remboursement
🔄 Politique de retour Oxydéco
Chez Oxydéco, nous souhaitons garantir une expérience d’achat simple, transparente et sécurisée.
📅 Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour ou de remboursement.
📦 Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l’article doit :
- Être dans son état d’origine
- Ne pas avoir été porté ou utilisé
- Être retourné avec son emballage d’origine
Une preuve d’achat pourra être demandée.
📩 Demande de retour
Pour toute demande, vous pouvez nous contacter à :
📧 oxydeco.com@gmail.com
Après analyse de votre demande, nous vous indiquerons la procédure à suivre.
🚚 Prise en charge des retours
Chez Oxydéco, les frais de retour sont pris en charge par nos soins dans la majorité des cas.
Cependant, certains cas peuvent entraîner un refus ou une prise en charge différente, notamment :
- article utilisé ou endommagé par le client
- absence d’emballage d’origine
- absence de preuve d’achat
- demande ne respectant pas les conditions de retour
📍 Adresse de retour
Si votre retour est accepté, vous recevrez par e-mail :
- une étiquette de retour prépayée
- l’adresse de retour Oxydéco
Les colis doivent impérativement être envoyés à l’adresse indiquée sur l’étiquette fournie.
🔁 Traitement des demandes
Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de la décision :
- ✔️ Remboursement accepté
- 🔁 Retour + remboursement validé
- ⚠️ Remboursement sans retour (cas exceptionnels)
💳 Remboursements
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.
Selon votre banque, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant l’affichage du remboursement.
📦 Produits endommagés ou erreur de commande
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.
📩 Contact
Pour toute question :
📧 oxydeco.com@gmail.com